Waarom wij bij droomvillaspanje de voorkeur geven aan een persoonlijke aanpak.

Veel verhuurbedrijven zien de waarde in van het automatiseren van boekingsprocessen. Hoe meer intelligentie, chatbots en automatisering ze erin kunnen proppen, hoe meer waarde ze ervan uitgaan dat hun klant krijgt. Minder tijd besteden aan zoeken is beter. Maar is dat een waarheid die op de lange termijn standhoudt?

Wij van droomvillaspanje zijn een klein bedrijf dat een rol vervult als bemiddelaar tussen mensen die een huis in Spanje willen huren - de gasten - en huiseigenaren die per week of per maand willen verhuren. Wij worden dagelijks benaderd met specifieke vragen over de huizen die wij verhuren. De meeste antwoorden op deze vragen kunt u vinden door de informatie te lezen die wij op de site geven voor elk huis; wat u kunt verwachten, wanneer het vrij is (kalender), wat de verschillende prijzen zijn en zelfs waar het huis zich bevindt. Niet iedereen is geïnteresseerd in het lezen van de belangrijkste dingen, en dat is oké. Wij kunnen u helpen de beste beslissing te nemen voor uw komende vakantie en u helpen iets anders te vinden als wij het niet op onze site hebben.

Als er problemen zijn, of als je een hele specifieke vraag hebt over een huis, wie bel je dan? Beantwoordt een chatbot jouw specifieke vragen over het pand? En als het na 16:00 uur is, beantwoordt er dan iemand mijn vragen? De vraag is dus: is dat mogelijk als je te veel automatiseert?

Wij geloven dit niet. Onze ervaring is dat persoonlijke communicatie nog steeds de manier is om te gaan in de huidige gedigitaliseerde wereld, vooral bij het verhuren aan de oudere generatie, die onze belangrijkste klantenkring is. Maar natuurlijk hebben we voor elk huis een kalender waar u de beschikbaarheid, prijzen en extra kosten kunt controleren. Maar het is NIET mogelijk om gewoon te klikken en te boeken, zoals alle grote boekingsbureaus hebben. Wij wachten op uw boekingsaanvraag per e-mail of gewoon rechtstreeks per telefoon! Geen probleem. Wij nemen het van daaruit over.

Soms bellen we u terug als we zelf vragen hebben, of gewoon om u als onze nieuwe mogelijke gast te leren kennen! Onze visie is om u de beste persoonlijke boekingservaring te geven bij het boeken via droomvillaspanje.

Wij staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Wij ervaren dat dit door onze gasten erg gewaardeerd wordt. Zij weten dat wij een veilig bedrijf zijn om bij te huren.

En natuurlijk kunnen we niet ontkomen aan het automatiseren van sommige delen van het proces. Maar we denken dat langetermijn- en interpersoonlijke communicatie met zowel onze gasten als onze huiseigenaren de weg vooruit is.

Hartelijke groeten vanuit Noorwegen, waar de bladeren in prachtige kleuren van de bomen vallen!

Hanne en Joost